Zaštita privatnosti

1. Uvodne odredbe

Franck d.d. obrađuje i štiti osobne podatke korisnika svojih usluga i posjetitelja stranice www.franck.eu i microsite stranica: www.jubilarna.franck.eu, www.bianka.franck.eu, www.capsules.franck.eu u skladu s važećim propisima kojima je regulirana zaštita osobnih podataka.

U nastavku možete naći informacije o načinu postupanja s osobnim podacima prikupljenim od korisnika web stranice, potrošača, sudionika u nagradnim igrama, natječajima i sličnim aktivnostima, a koje prikupljamo putem ove internetske stranice ili na bilo koji drugi način.

2. Prijava na našu web stranicu

Korisnik ima mogućnost registracije na web stranici voditelja obrade uz unos potrebnih osobnih podataka. Osobne podatke koje korisnik prosljeđuje voditelju obrade određuje odgovarajuća ulazna maska koja se koristi za registraciju. Osobni podaci koje unosi korisnik, ime i prezime, adresa, e-mail, broj telefona, datum rođenja, spol, prikupljaju se i pohranjuju isključivo za unutarnju upotrebu od strane voditelja obrade i za vlastite svrhe.

Voditelj obrade može zatražiti prijenos na jednog ili više izvršitelja koji također koriste osobne podatke za unutarnju svrhu, a koja se može pripisati voditelju obrade.
Franck je ovlašten koristiti se osobnim informacijama korisnika da bi ponudio proizvode i usluge, organizirao nagradne igre i natječaje, unaprijedio rad internetskih stranica, poboljšao oglašivačke i promocijske napore, analizirao uporabu internetskih stranica, poboljšao ponudu Franckovih proizvoda i usluga te ispitao vaše iskustvo s trećim stranama.

Newsletter

Pristup Franck d.d. internetskim stranicama je slobodan i ne zahtijeva registraciju. Ukoliko želite primati newslettere o našim ponudama, novim sadržajima na internet stranicama, nagradnim igrama i natječajima možete odabrati jednostavnu prijavu vaše e-mail adrese putem web obrasca uz potrebnu registraciju. E-mail potvrda o prijavi ispitanika na newsletter biti će poslana na e-mail adresu registriranu od strane ispitanika prije prvog slanja newslettera iz pravnih razloga i u postupku dvostruke autentifikacije. Ova potvrda e-pošte se koristi za dokazivanje je li vlasnik adrese e-pošte kao ispitanik suglasan sa primanjem newslettera.

Osobni podaci prikupljeni u sklopu prijave za newsletter koristiti će se isključivo za slanje našeg newslettera.

Za upravljanje prijavama i isporukama newslettera Franck koristi platformu Mailchimp i usluge agencije 404 d.o.o., Jurišićeva ul. 3, 10 000 Zagreb, koja je sukladno ugovoru s Franck-om izvršitelj obrade te postupa isključivo po našem nalogu i poduzima sve potrebne mjere za zaštitu podataka.

U svakom trenutku možete odustati od primanja newslettera na način da odaberete ponuđenu opciju povlačenja suglasnosti u primljenom newsletteru ili se javite na kontakt mail za pitanja privatnosti i zaštite osobnih podataka gdpr@franck.eu.

Promidžbene nagradne igre i nagradni natječaji

Povremeno organiziramo nagradne igre i nagradne natječaje. Osobne podatke koje prikupljamo na ovaj način obrađujemo isključivo u svrhu realizacije nagradne igre, odnosno natječaja (npr. objava imena dobitnika za kontaktiranje istih, dostave nagrada i sl.). Za sudjelovanje u nagradnoj igri ili natječaju potrebni su nam vaše ime, prezime, e-mail, kontakt telefon, i adresa za dostavu nagrade. Po potrebi možemo tražiti dodatne informacije koje će biti definirane pravilima nagradne igre ili natječaja (npr. broj računa).

Prikupljene podatke brisat ćemo nakon isteka 12 mjeseci od dana objave dobitnika. Ukoliko ste na prijavnom obrascu za nagradnu igru ili natječaju pristali primati newsletter, u svakom trenutku možete odustati od primanja newslettera na način da odaberete ponuđenu opciju povlačenja suglasnosti u primljenom newsletteru ili se javite na kontakt mail za pitanja privatnosti i zaštite osobnih podataka gdpr@franck.eu.

Upiti i reklamacije

Web stranice Franck d.d. sadrže forme i informacije koje omogućuju brzi elektronički kontakt s našim poduzećem, kao i izravnu komunikaciju putem našeg besplatnog broja telefona 0800 33 44 33 svaki dan od 08:00 do 00:00 i putem e-mail adrese info@franck.eu.

Za izravnu komunikaciju i pružanje informacija zadužen je naš partner kontakt centar Margon Media d.o.o., Avenija Većeslava Holjevca 60, 10 000 Zagreb koji je sukladno ugovoru s Franck-om izvršitelj obrade te postupa isključivo po našem nalogu i poduzima sve potrebne mjere za zaštitu podataka.

Ako korisnik kontaktira voditelja ili izvršitelja obrade putem e-pošte ili putem obrasca za kontakt, osobni podaci koje je podnio automatski se pohranjuju i obrađuju isključivo za pružanje traženih informacija.
Osobni podatci koji su nužni za rješavanje reklamacije na proizvod čuvaju se 12 mjeseci od dana zaprimanja sukladno propisima kojima se uređuju prava potrošača.

Otvorene zamolbe za posao

Podatke koje nam pošaljete kroz otvorene zamolbe za posao obrađuju se isključivo u svrhe obavljanja selekcijskog postupka pri zapošljavanju, a čuvaju se 12 mjeseci.

3. Prava korisnika

Korisnik u svakom trenutku od nas može zatražiti informaciju o obradi njegovih osobnih podataka i može zatražiti ostvarivanje sljedećih prava:

4. Kontakt za zaštitu osobnih podataka

Kontakt voditelja obrade za pitanja privatnosti i zaštite podataka te ispravka i brisanja osobnih podataka je gdpr@franck.eu.

Sukladno važećim zakonskim propisima kojima je regulirana zaštita osobnih podataka, svaki zahtjev/upit bit će riješen što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od zaprimanja.

5. Praćenje podataka – Kolačići i web analitika

Franck je ovlašten pohranjivati na vašem računalu „kolačiće“ koji sadržavaju informacije o korisniku, a koji se koriste radi uštede vremena korisnika za vrijeme korištenja internetskih stranica Francka te radi praćenja i usmjeravanja korisnikovih interesa s ciljem pružanja usluga prilagođenih svakom korisniku.

Mnogi kolačići sadrže takozvani ID kolačića. ID kolačića jedinstven je identifikator kolačića. Sastoji se od niza znakova putem kojeg se internetske stranice i poslužitelji mogu dodijeliti određenom internetskom pregledniku u kojem je pohranjen kolačić.

Korištenjem kolačića, Franck d.d. korisnicima web stranica može pružiti user-friendly osjećaj koji ne bi bilo moguće postići bez upotrebe kolačića. Kada korisnik pristupa web stranici kolačić se pohranjuje na računalni sustav korisnika.

Korisnik može u bilo koje vrijeme spriječiti postavljanje kolačića putem naše web stranice pomoću odgovarajuće postavke internetskog preglednika koji se koristi i stoga može trajno uskratiti postavljanje kolačića. Nadalje, već postavljeni kolačići mogu se izbrisati u bilo kojem trenutku putem internetskog preglednika ili drugih softverskih programa. Ako korisnik deaktivira postavljanje kolačića u korištenom internetskom pregledniku, sve funkcije na našoj web stranici možda neće biti potpuno raspoložive.

Kategorizacija kolačića:

Naziv kolačića Rok trajanja kolačića Svrha Više informacija Domena - web/microsite Klasifikacija
_ga 2 godine Koristi Google Analytics za razlikovanje korisnika. Google Analytics Cookie Usage .franck.eu; .jubilarna.franck.eu Statistika
_gat_UA-56115183-11 2 minute Koristi Google Analytics za regulaciju stope zahtjeva. Google Analytics Cookie Usage .franck.eu Statistika
_gat_UA-56115183-1 1 minuta Koristi Google Analytics za regulaciju stope zahtjeva. Google Analytics Cookie Usage .franck.eu Statistika
_gat_UA-56115183-12 2 minute Koristi Google Analytics za regulaciju stope zahtjeva. Google Analytics Cookie Usage .franck.eu Statistika
_gat_UA-56115183-13 2 minute Koristi Google Analytics za regulaciju stope zahtjeva. Google Analytics Cookie Usage .franck.eu Statistika
_dc_gtm_UA-46339619-6 xx xx xx .jubilarna.franck.eu xx
_gid 24 sata Koristi se za identifikaciju korisnika. Google Analytics Cookie Usage .franck.eu; .jubilarna.franck.eu Statistika
cookies_accepted xx xx xx .franck.eu xx
csrftoken xx xx xx bianka.franck.eu; capsules.franck.eu Obavezni kolačići
sessionid xx xx xx bianka.franck.eu Obavezni kolačići
APISID, HSID, LOGIN_INFO, SAPISID, SID, SSID 2 godine Koriste se za prikupljanje podataka o posjećenosti i načinu gledanja video zapisa na YouTube-u Google Privacy policy jubilarna.franck.eu
capsules.franck.eu
Funkcionalni kolačići
CONSENT 20 godina i 1 mjesec Koriste se za prikupljanje podataka o posjećenosti i načinu gledanja video zapisa na YouTube-u Google Privacy policy jubilarna.franck.eu
capsules.franck.eu
Funkcionalni kolačići
NID 6 mjeseci Koriste se za prikupljanje podataka o posjećenosti i načinu gledanja video zapisa na YouTube-u Google Privacy policy jubilarna.franck.eu
capsules.franck.eu
Funkcionalni kolačići
PREF, VISITOR_INFO1_LIVE 8 mjeseci Koriste se za prikupljanje podataka o posjećenosti i načinu gledanja video zapisa na YouTube-u Google Privacy policy jubilarna.franck.eu
capsules.franck.eu
Funkcionalni kolačići
SIDCC 3 mjeseca Koriste se za prikupljanje podataka o posjećenosti i načinu gledanja video zapisa na YouTube-u Google Privacy policy jubilarna.franck.eu
capsules.franck.eu
Funkcionalni kolačići
YSC Do kraja posjeta stranici Koriste se za prikupljanje podataka o posjećenosti i načinu gledanja video zapisa na YouTube-u Google Privacy policy jubilarna.franck.eu
capsules.franck.eu
Funkcionalni kolačići

Franck d.d. upotrebljava kolačiće u svrhu praćenja statističke posjećenosti web stranice radi dobivanja nužnih informacija o uspješnosti web stranice i pri tome također koristi usluge treće strane pod nazivom Google Analytics. Franck d.d. također koristi kolačiće u svrhu oglašavanja proizvoda Franck d.d. i to na samoj web stranici, na prikazivčkim mrežama i treće strane (uključujući Google), u suradnji s Franck d.d. prikazuju oglase Franck d.d. na web stranicama na cijelom internetu.

Posebno ističemo da možete isključiti Google Analytics za oglašavanje na prikazivačkoj mreži i prilagoditi oglase za Google prikazivačku mrežu pomoću alata Upravitelj postavki oglasa (http://www.google.com/settings/ads).

Franck je ovlašten prikupljati informacije koje ne identificiraju specifičnoga krajnjeg Korisnika, uključujući internetske URL (Uniform Resource Locator) stranice koju je Korisnik posjetio prije otvaranja internetske stranice Franck.eu, URL internetske stranice koju je Korisnik posjetio nakon napuštanja Franckove internetske stranice, vrstu preglednika kojim se Korisnik koristi te Korisnikovu IP-adresu (Internet Protocol Adress). Ovlašteni pružatelji usluga i oglašivači mogu automatski prikupljati ove informacije pri posjetu Franckovoj internetskoj stranici ili preko „kolačića“ i drugih alata. Franck se koristi ovim podatcima isključivo pri rješavanju problema, administriranju internetske stranice, analizi trendova, skupljanju demografskih podataka, analizi sukladnosti s pozitivnim propisima i suradnji sa službama za provedbu zakona.

Ovisno o vrstama aktivnosti, neke su informacije određene kao obavezne, a neke kao dobrovoljne. Ako Korisnik ne pruži obvezne informacije za određenu aktivnost koja ih zahtijeva, neće mu biti dopušteno uključivanje u takvu aktivnost. Franck neće prikupljati sljedeće osobne podatke na svojim internetskim stranicama: ime i prezime, adresa, telefonski broj ili elektronička adresa korisnika, osim ako ih korisnik dobrovoljno prijavi i registrira Francku ili to učini tijekom ankete, odnosno suglasnošću i/ili ako tako dopuštaju važeći zakoni i propisi za zaštitu osobnih podataka.