Zahvaljujući tvrtki Agilcon, Franck je prvi FMCG brand u Hrvatskoj i regiji koji je implementirao Salesforce Marketing Cloud inovativno digitalno marketinško rješenje s ciljem ostvarenja neposrednog kontakta s potrošačima i vjernim kupcima.
Franck predstavlja uspješnu implementaciju alata marketinške automatizacije na Salesforce Marketing Cloud platformi u suradnji s tvrtkom Agilcon, vodećim Salesforce Consulting Partnerom u regiji Adriatic. Franck je ovime postao jedan od prvih FMCG brendova u regiji, ali i globalno, koji je u svoju marketinšku strategiju uključio tzv. „direct to consumer“ komunikaciju.
Projekt smo pokrenuli s ciljem što kvalitetnijeg neposrednog kontakta sa svojim potrošačima kako bismo ih mogli redovito informirati o najnovijim proizvodima, pružati ekskluzivne ponude i proizvode te razne dodatne pogodnosti na Franck webshopu, Franck trgovinama i mreži Snogoo aparata, a sve to u skladu s njihovim interesima i preferencijama.
Franck Loyalty Club
Projekt je realiziran u sklopu Franck Loyalty Cluba koji smo upravo lansirali, a dugoročni je plan integrirati različite kanale poput Franck webshopa, Snogoo aparata i vlastitih Franck trgovina što će potrošačima omogućiti izvrsno „omni-channel“ iskustvo i mogućnost korištenja pogodnosti Franck Cluba na različitim kanalima.
Realizaciju ovih ambicioznih planova omogućuje Salesforce Marketing Cloud tehnologija. Ovim rješenjem uspostavljena je kvalitetna baza kupaca usklađena s GDPR regulativom te pravila za regulatorno usklađeno prikupljanje podataka i obogaćivanje korisničkih profila. Automatizirani procesi i komunikacija bazirana na ključnim događajima na korisničkom putovanju, omogućit će tvrtki Franck izravnu komunikaciju s potrošačima kroz personalizirane i relevantne poruke, a potrošačima vrhunsko iskustvo i maksimalnu korist i prednosti Franck Loyalty Cluba.
Svim našim potrošačima koji postanu članovi Franck Loyalty Cluba nudimo različite pogodnosti koje uključuju personalizirani sadržaj kreiran prema njihovim interesima i najdražim okusima, posebne uštede za članove Franck Club programa vjernosti te vijesti o novim proizvodima, pogodnostima i akcijama.
Potrošači tako od sada mogu skupljati Franck Club bodove prilikom kupnje na Franck webshopu, Franck trgovini te Franck Experience Storeu.